Aplica esta estrategia en Black Friday para reventar en ventas (ecommerce)

Summary

En este video, se presenta una estrategia efectiva para aprovechar al máximo el Black Friday en el e-commerce. Se destacan variables clave como el volumen de leads y clientes activos, la comunicación constante a través de múltiples canales (email, anuncios, redes sociales) y la importancia de generar urgencia y exclusividad. Se recomienda captar leads desde principios de noviembre, ofreciendo acceso anticipado al mayor descuento del año. Además, se sugiere el uso de anuncios de retargeting para optimizar ventas durante el evento, garantizando una experiencia de compra fluida y efectiva.

Takeaways

• 😀 El Black Friday es la campaña más importante para generar ingresos en e-commerce, y la preparación comienza inmediatamente después de cada Black Friday.
• 😀 El volumen de leads y clientes activos en tu tienda online es la clave para el éxito. Cuantos más clientes y potenciales tengas, mayores serán tus ganancias.
• 😀 La estrategia de Black Friday se basa en comunicar con frecuencia y a través de múltiples canales: emails, historias, anuncios, etc. Cuantas más veces y de diferentes maneras lo comuniques, mejor.
• 😀 La urgencia y la escasez son esenciales. Asegúrate de comunicar que los productos más populares pueden agotarse rápidamente debido a la alta demanda.
• 😀 Ofrecer un acceso anticipado al Black Friday puede aumentar las conversiones. Los leads pueden comprar antes de que la oferta esté disponible para el público general.
• 😀 Utiliza anuncios para captar leads cualificados y asegurarte de que tu base de datos esté lista para el acceso anticipado, sin depender solo de formularios rápidos de Instagram.
• 😀 Enviar múltiples correos electrónicos durante los días previos al Black Friday es crucial. Se recomienda un mínimo de 17-19 emails entre el 28 y 29 de noviembre.
• 😀 El ‘mayor descuento del año’ debe ser el mensaje central de la campaña, pero no necesariamente tiene que aplicarse a todos los productos. Algunos pueden tener descuentos mayores que otros.
• 😀 La confianza y la cualificación de los leads son fundamentales. Los leads que ya conocen tu marca tienen más probabilidades de comprar, por lo que el retargeting es clave.
• 😀 La urgencia debe mantenerse durante todo el fin de semana del Black Friday. Puedes ajustar el porcentaje de descuento, pero sigue siendo el ‘mayor descuento del año’ en ese momento.
• 😀 No olvides comunicar aspectos operativos como tiempos de entrega, devoluciones extendidas y garantías para minimizar objeciones y generar confianza.

Q & A

¿Cuál es el factor más importante para tener éxito en Black Friday según el guion?

El factor más importante es el volumen de leads y clientes activos que tengas en tu base de datos. Cuantos más contactos tengas, mayor será el potencial de ventas durante Black Friday.

¿Por qué es esencial crear urgencia durante Black Friday?

Crear urgencia es clave porque los clientes esperan grandes descuentos y promociones limitadas. Al comunicar escasez de stock y tiempo limitado, puedes motivar a los clientes a comprar rápidamente antes de que los productos se agoten.

¿Cómo se puede aprovechar la comunicación multicanal para Black Friday?

La comunicación multicanal implica usar varios medios, como correos electrónicos, Stories en Instagram, Reels, anuncios en TikTok, y publicaciones en otras plataformas. Cuantas más veces comuniques la oferta, mayores serán las probabilidades de conversión.

¿Cuál es la diferencia entre comunicar la oferta una vez y muchas veces?

La diferencia es que si solo comunicas la oferta una vez, los resultados serán limitados. Si lo haces muchas veces, en diferentes canales y de diferentes maneras, aumentas la visibilidad y las posibilidades de que los clientes compren.

¿Por qué se recomienda hacer un descuento durante Black Friday aunque tu tienda sea boutique o ecofriendly?

Se recomienda hacerlo porque tus competidores sí lo harán, y no aprovechar la oportunidad te puede dejar fuera de la competencia. Incluso si eres una marca de alto valor o ecológica, ofrecer descuentos puede atraer a más clientes.

¿Qué debe comunicar una tienda a sus clientes antes de Black Friday?

La tienda debe comunicar que tendrá el mayor descuento del año, enfatizando la exclusividad y el acceso anticipado a quienes se apunten a una lista VIP. Esto genera expectativa y les da a los clientes una razón para esperar y comprar.

¿Qué es el acceso anticipado y cómo puede beneficiar a la tienda?

El acceso anticipado es permitir que los clientes compren antes que el público general, generalmente el jueves antes de Black Friday. Esto crea exclusividad y urgencia, lo que puede resultar en ventas anticipadas, incluso antes de que la oferta sea pública.

¿Cómo se debe manejar el presupuesto de anuncios para Black Friday?

Es fundamental invertir en anuncios que apunten a leads cualificados y activos. Los anuncios deben dirigir a los clientes a una landing page, no a formularios automáticos, para asegurarse de que los leads estén interesados y bien informados sobre las ofertas.

¿Por qué es importante preparar los carritos de compra antes del Black Friday?

Preparar los carritos facilita el proceso de compra para los clientes. De esta manera, cuando llegue el día de Black Friday, los clientes solo tendrán que hacer clic en 'comprar' sin pasar por el proceso de selección de productos, reduciendo la fricción y aumentando las conversiones.

¿Cuál es la importancia de los anuncios de retargeting durante Black Friday?

Los anuncios de retargeting son esenciales porque permiten volver a contactar a los clientes que ya han interactuado con tu tienda pero no han comprado. Recordarles tus ofertas en Black Friday puede ser lo que los motive a completar la compra.